Allgemeine Geschäftsbedingungen

Voraussetzungen

Die Gesellschaft Effezeta italia S.p.A mit Sitz in Via Ernesto Rossi 18- Caserta (CE) 81100, Steuernummer/MwSt-Nr. 02897440307, Stammkapital Euro 300.000 i.v. (Dreihunderttausend/00) (im Folgenden auch nur der "Verkäufer") vertreibt Produkte für die Badezimmer-, Garten- und Inneneinrichtung (im Folgenden auch nur „Produkte“).

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Produktverkäufe, die über die vom Verkäufer zur Verfügung gestellten Vertriebskanäle abgeschlossen werden, einschließlich der Fernverkäufe und/oder Online-Verkäufe über die Website www.toscohome.it (im Folgenden die „Website“).

Die nachstehend dargelegten Allgemeinen Verkaufsbedingungen werden in Übereinstimmung mit und unter Einhaltung der geltenden nationalen und europäischen Vorschriften geregelt, darunter das Gesetzesdekret Nr. 70/2003, das Gesetzesdekret Nr. 206/2005 und nachfolgende Änderungen (im Folgenden „Verbrauchergesetzbuch“), die europäische Richtlinie Nr. 2011/83 EU über Verbraucherrechte und die Bestimmungen des Zivilgesetzbuches, soweit hier nicht ausdrücklich vorgesehen. (im Folgenden die „Allgemeinen Verkaufsbedingungen“ oder „Allgemeine Bedingungen“ oder „Verkaufsbedingungen“).

Definitionen

Als Kunde wird im Allgemeinen die natürliche oder juristische Person bezeichnet, die ein oder mehrere vom Verkäufer auf seinen Vertriebskanälen angebotene Produkte kauft, sei es zu Zwecken, die nicht der ausgeübten geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit zuzuordnen sind („Verbraucher“), sei es zu Zwecken, die der eigenen geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit dienen („Gewerbetreibender“).

Als Gewerbetreibender wird die natürliche oder juristische Person bezeichnet, die in Ausübung ihrer geschäftlichen, gewerblichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit handelt, oder ein Vermittler derselben.

Als Verbraucher wird die natürliche Person bezeichnet, die beim Kauf von Produkten zu Zwecken handelt, die nicht ihrer möglicherweise ausgeübten geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit zuzuordnen sind.

Als Produkt wird jede materielle bewegliche Sache verstanden, auch zur Montage, die über die vom Verkäufer angebotenen Vertriebskanäle vermarktet wird.

Als Bestellung (oder auch „Auftrag“) wird das Dokument -in digitaler Form- verstanden, das der Kunde am Ende des Kaufvorgangs an den Verkäufer sendet. Es ist für den Kunden bindend, setzt die vollständige Kenntnis dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen und deren Annahme durch den Kunden voraus, einschließlich des Widerrufsrechts und der Datenschutzrichtlinie.

Als Bestellbestätigung (oder „Auftragsbestätigung“) wird die E-Mail verstanden, die der Verkäufer dem Kunden nach Erhalt der Bestellung zusendet und die die Annahme der Bestellung durch den Verkäufer beinhaltet.

Als Datenschutzrichtlinie wird das auf der Website enthaltene Dokument mit demselben Namen verstanden, das die Kunden über die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten informiert https://www.iubenda.com/privacy-policy/89971992

1. Anwendungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Verkauf der vom Verkäufer über seine Vertriebskanäle angebotenen Produkte an seine Kunden.

Vor dem Kauf von Produkten ist der Kunde verpflichtet, die Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die den Nutzern im entsprechenden Bereich der Website mit der Bezeichnung „AGB“ zur Verfügung gestellt werden, sorgfältig zu lesen.

Das Absenden der Bestellung an den Verkäufer oder der direkte Kauf im Geschäft durch den Kunden setzt die vollständige und absolute Kenntnis dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen voraus und beinhaltet deren vollständige Annahme durch den Kunden.

Wenn der Kunde ein Verbraucher ist, wird er nach Abschluss des Online-Kaufvorgangs die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen ausdrucken oder elektronisch speichern und aufbewahren, gemäß den Artikeln 3 und 4 des Gesetzesdekrets 185/1999 über Fernabsatzverträge.

Die Bestimmungen dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen und des Verbrauchergesetzbuches (auf das ausdrücklich verwiesen wird) zum Schutz des „Verbrauchers“ gelten ausschließlich für Kunden, die als Verbraucher eingestuft werden.

1.2 Diese Verkaufsbedingungen können vom Verkäufer jederzeit geändert werden.

Jegliche Änderungen treten ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung auf der Website im Bereich „AGB“ in Kraft, der über das Menü „Hilfe“ in der Fußzeile der Website erreichbar ist.

Vor jedem Kauf werden die Kunden gebeten, die aktuellste Version zu konsultieren.

In jedem Fall sind die zum Zeitpunkt der Übermittlung der Bestellung eines Produkts durch den Kunden gültigen Verkaufsbedingungen maßgebend.

1.3 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln nicht den Verkauf von Produkten, die von anderen Anbietern als dem Verkäufer angeboten werden, auch wenn auf der Website ausdrücklich auf solche Produkte über Links, Banner oder andere Hyperlinks verwiesen wird. Daher wird der Kunde gebeten, vor der Übermittlung von Bestellungen und/oder dem Kauf von Produkten und Dienstleistungen von anderen Anbietern als dem Verkäufer die von letzteren angewandten allgemeinen Verkaufsbedingungen zu überprüfen.

Der Verkäufer kann in keiner Weise für die Lieferung von Waren oder Dienstleistungen durch Dritte oder die dem Kunden von einem anderen Anbieter verkauft wurden, auch nicht durch Verweis/Hyperlink, Link, Banner auf der Website, verantwortlich gemacht werden.

1.4 Informationen zur Verarbeitung der personenbezogenen Daten der Kunden finden Sie im Bereich „Datenschutzrichtlinie“ auf der Website.

2. Vertragsabschluss

2.1 Bei Fernabsatz- und Online-Verkäufen muss der Kunde, um den Kaufvertrag für ein oder mehrere Produkte abzuschließen, eine Bestellung für die Produkte aufgeben.

Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde vom Verkäufer, an die angegebene E-Mail-Adresse, die Bestellbestätigung erhält.

Die Bestätigungs-E-Mail enthält das Datum und die Uhrzeit der Bestellung, die wesentlichen Merkmale jedes bestellten Produkts, den Preis (einschließlich anwendbarer Steuern oder Abgaben), eventuelle Versandkosten, die vom Kunden zu tragen sind, und eine „Kundenbestellnummer“, die für jede weitere Kommunikation mit dem Verkäufer zu verwenden und auch im Verwendungszweck der Banküberweisung anzugeben ist.

2.2 Mit der Übermittlung der Bestellung akzeptiert und verpflichtet sich der Kunde, die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen – einschließlich der Widerrufsbelehrung gemäß Art. 11 dieser Verkaufsbedingungen und aller weiteren auf der Website und im Bereich „Datenschutzrichtlinie“ enthaltenen Informationen – im Verhältnis zum Verkäufer zu beachten.

2.3 Der Verkäufer behält sich in jedem Fall das Recht vor, unvollständige oder fehlerhafte Bestellungen oder im Falle der Nichtverfügbarkeit der Produkte nicht anzunehmen.

2.4 Sollte der Verkäufer die Zahlung nicht innerhalb von 5 Tagen nach dem Versand der Bestellbestätigungs-E-Mail erhalten, sendet er dem Kunden eine Mahnung zur Zahlung. Sollte der Verkäufer nach weiteren 5 Tagen ab dem Versand der Mahnung die Zahlung nicht erhalten, gilt der Vertrag als von Rechts wegen aufgelöst.

3. Online-Käufe über die Website

3.1 Bestellungen können vom Kunden über die Website nur von volljährigen Personen getätigt werden, die nicht geschäftsunfähig sind.

3.2 Für Käufe über die Website füllt der Kunde, zusätzlich zu den bereits in Artikel 2 genannten Punkten, eine Bestellung über ein elektronisches Bestellformular aus, das er dem Verkäufer elektronisch übermitteln muss, indem er den Anweisungen folgt, die die Website während des Online-Kaufvorgangs gibt;

vor dem Abschluss des Kaufs hat er die Möglichkeit, eventuelle Eingabefehler zu korrigieren.

Der Kunde kann sich auf der Website registrieren, indem er die erforderlichen Daten eingibt und Zugangsdaten erstellt.

Es ist erforderlich, dem Verkäufer eine gültige E-Mail-Adresse mitzuteilen, damit er dem Kunden alle Informationen zur Bestellung sowie die in diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen vorgesehenen Mitteilungen senden kann.

3.3 Die Registrierungsdaten für die Website (E-Mail-Adresse und Passwort) dürfen ausschließlich vom Kunden verwendet und nicht an Dritte weitergegeben werden.

Der Kunde verpflichtet sich, diese geheim zu halten und sicherzustellen, dass niemand darauf zugreifen kann.

Der Verkäufer ist in keinem Fall für die unsachgemäße oder missbräuchliche Nutzung der Zugangsdaten, auch durch Dritte, die nicht der Kunde sind, verantwortlich.

3.4 Der Kunde findet auf der Website für jedes Produkt die „Produktbeschreibung“, die die Beschreibung und die Eigenschaften des Produkts enthält, zusammen mit einem oder mehreren repräsentativen Bildern.

Die Bilder und Beschreibungen in jeder „Produktdetailseite“ geben die Eigenschaften der Produkte so getreu wie möglich wieder, sind aber immer und in jedem Fall als Richtwerte zu verstehen.

Für den Abschluss des Kaufs hat der Kunde ausschließlich die im Bestellformular und in der entsprechenden vom Verkäufer gesendeten Bestätigungs-E-Mail enthaltene Produktbeschreibung als maßgeblich zu betrachten.

3.5 Um die ausgewählten Produkte und deren Gesamtpreis anzuzeigen, klicken Sie auf das Warenkorbsymbol.

Es wird empfohlen, den Inhalt des Warenkorbs vor Bestätigung der Bestellung zu überprüfen.

Der Kunde bestätigt mit dem Absenden der Bestellung auch, dass er die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen, auf die per Link verwiesen wird, einschließlich der Widerrufsbelehrung gemäß dem folgenden Art. 11 und der Datenschutzerklärung, vollständig kennt und akzeptiert, die in jedem Fall zum Zeitpunkt der Übermittlung der Bestellung als gelesen, bekannt und akzeptiert gelten.

3.6 Der Kunde kann die Bestellung verbindlich innerhalb von maximal 2 (zwei) Stunden nach dem Absenden der Bestellung an den Verkäufer stornieren, indem er dies unverzüglich an die E-Mail-Adresse info@toscohome.it mitteilt und unsere Mitarbeiter unter der Nummer: +393775765232 kontaktiert.

4. Produktpreise

4.1 Alle Produktpreise sind in Euro angegeben und verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

Eventuelle Steuern, Zölle und Abgaben, die im Bestimmungsland der Produkte anfallen, sofern dieses von Italien abweicht, gehen zu Lasten des Kunden.

4.2 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Produktpreise jederzeit zu ändern;

eventuelle Preisänderungen werden jedoch nicht gegenüber Kunden angewendet, die die Bestellung bereits an den Verkäufer übermittelt haben.

4.3 Wird ein Produkt über die Website zu einem reduzierten Preis angeboten, wird der volle Referenzpreis angegeben, auf dessen Grundlage der Rabatt berechnet wird.

4.4 Nach Ermessen des Verkäufers können bestimmte Produktangebote, auch vorübergehend, ausschließlich auf Käufe beschränkt sein, die über die jeweils vom Verkäufer angegebenen Vertriebskanäle getätigt werden (z. B. ausschließlich Online-Verkauf über die Website oder Verkäufe im Geschäft usw.).

5. Lieferkosten

5.1 Die Lieferkosten gehen zu Lasten des Kunden und sind in Euro und inklusive Mehrwertsteuer in der Bestellung und in der an den Kunden gesendeten Bestätigungs-E-Mail ausdrücklich angegeben.

Die Lieferkosten können je nach gewählter Lieferart und/oder verwendeter Zahlungsmethode sowie Menge/Gewicht der Produkte variieren.

Für kleinere Inseln oder abgelegene Orte kann ein Zuschlag anfallen, der vom Kundendienst nach Abschluss der Bestellung mitgeteilt wird.

6. Zahlungs- und Rechnungsmodalitäten

6.1 Die Zahlung durch den Kunden kann in Euro mittels einer der auf der Website angegebenen und nachstehend aufgeführten Zahlungsmethoden erfolgen:

Kreditkarte: Die vertraulichen Kreditkartendaten (Kartennummer, Karteninhaber, Ablaufdatum, Sicherheitscode) werden verschlüsselt und an den Zahlungsdienstleister übermittelt. Der Verkäufer hat somit niemals Zugang zu den vom Kunden für die Bezahlung der Produkte verwendeten Kreditkartendaten und speichert diese auch nicht, selbst wenn der Kunde die Kreditkarten speichert, mit Ausnahme der Daten des Karteninhabers.

PayPal: Die Zahlung für die auf der Website gekauften Produkte kann über die PayPal-Zahlungslösung erfolgen. Wählt der Kunde PayPal als Zahlungsmittel, wird er auf die Website www.paypal.it weitergeleitet, wo er die Zahlung für die Produkte gemäß dem von PayPal vorgesehenen und geregelten Verfahren sowie den vom Kunden mit PayPal vereinbarten Vertragsbedingungen vornehmen kann. Die auf der PayPal-Website eingegebenen persönlichen Daten werden direkt von PayPal verarbeitet und nicht an den Verkäufer übermittelt oder mit ihm geteilt. Der Verkäufer kann daher die mit dem PayPal-Konto des Kunden verknüpften Kreditkartendaten oder die Daten anderer mit diesem Konto verbundener Zahlungsmittel nicht kennen und speichert sie in keiner Weise.

Scalapay: Bei Nutzung von Scalapay erhält der Kunde seine Bestellung sofort und die Zahlung erfolgt in 3 Raten. Die Raten werden an Incremento SPV S.r.l., verbundene Unternehmen und deren Abtretungsempfänger abgetreten, und mit der Wahl dieser Zahlungsart wird diese Abtretung genehmigt.

Banküberweisung: Während des Kaufvorgangs kann die Banküberweisung als Zahlungsmethode ausgewählt werden. Die für die Überweisung zu verwendende IBAN ist im Abschnitt „Zahlungen“ der Website angegeben. Nach Erhalt der Gutschrift kann die Ware ordnungsgemäß versandt werden.

Der Kunde wird gebeten, einen Zahlungsbeleg an folgende E-Mail-Adresse zu senden: info@toscohome.it

7. Lieferung der Produkte

7.1 Lieferungen der Produkte erfolgen ausschließlich innerhalb der Europäischen Union.

7.2 Für alle Informationen bezüglich der Lieferung kann der Kunde den Kundendienst des Verkäufers kontaktieren, dessen Kontaktdaten im Bereich „Support“ der Website angegeben sind.

7.3 Für den Verkäufer gilt die Verpflichtung zur Lieferung der Ware als erfüllt, sobald die materielle Verfügbarkeit der Ware an den für den Transport/Versand beauftragten Dritten übertragen wurde.

7.4 Vor Abschluss des Kaufs wird das voraussichtliche Versanddatum der Produkte angegeben, das je nach geografischem Standort des Kunden und der Lieferart variieren kann.

Sollte die Bestellung mehrere Produkte umfassen, für die unterschiedliche Versandzeiten gelten, ist das für den Versand vorgesehene Datum dasjenige, das sich auf den zuletzt zu versendenden Artikel bezieht.

7.5 Die Lieferfristen beginnen mit dem Zeitpunkt des Zahlungseingangs beim Verkäufer. Der Kunde kann den Verkäufer in keinem Fall auffordern, den Liefertermin der gekauften Ware zu verschieben.

7.6 Die gekauften Produkte werden vom vom Verkäufer ausgewählten Kurierdienst an die vom Kunden in der Bestellung angegebene Adresse geliefert, gemäß den während des Kaufvorgangs angegebenen Kosten und Bedingungen.

Die Lieferung der Produkte erfolgt in jedem Fall „frei Bordsteinkante“.

Der Kunde kann den Dienst „Lieferavis“ in Anspruch nehmen, der es ihm ermöglicht, die Lieferzeit der Ware im Voraus zu erfahren und zu wählen, gegen einen Aufpreis von 5 Euro, der zum Zeitpunkt des Abschlusses der Bestellung zu zahlen ist.

7.7 Sollte die Bestellung sperrige Artikel enthalten, können diese auf einer Palette versandt werden, die dem Kunden zusammen mit den Artikeln geliefert wird, wobei die Entsorgung der Palette ausschließlich in der Verantwortung und auf Kosten des Kunden liegt.

7.8 Sollte die Ware nach drei Zustellversuchen durch den Kurierdienst nicht an den Empfänger zugestellt werden können, sendet der Verkäufer dem Kunden eine E-Mail, um ihn darüber zu informieren, dass das Produkt im Lager liegt. Ab diesem Zeitpunkt kann der Kunde die Ware innerhalb von 10 Tagen am Lagerort abholen; nach Ablauf dieser Frist hat der Verkäufer das Recht, das Produkt zurückzuziehen und dem Kunden den von diesem für den Kauf gezahlten Betrag zurückzuerstatten, mit Ausnahme der Versandkosten, die weiterhin zu Lasten des Kunden gehen.

7.9 Der Verkäufer haftet nicht für die Nicht- oder verspätete Lieferung aufgrund höherer Gewalt, wie z.B. Streiks, Maßnahmen von Behörden, Rationierung oder Mangel an Energie oder Rohstoffen, Transportschwierigkeiten, Brände, Überschwemmungen, starke Schneefälle, Überflutungen und Schäden an Industriemaschinen, die nicht vom Verkäufer zu vertreten sind.

Sobald der Verkäufer Kenntnis davon erlangt, wird er den Kunden unverzüglich über das Eintreten des Falls höherer Gewalt informieren.

7.10 Die Wahl des Kurierdienstes durch den Kunden ist ausgeschlossen.

Im Falle von Verlust/Beschädigung der Produkte aus Gründen, die nicht dem Verkäufer zuzuschreiben sind, gilt für den Kunden, sofern er Verbraucher ist, Art. 63 Abs. 1 des Verbraucherschutzgesetzes.

8. Konformität der Produkte

8.1 Es obliegt dem Kunden, den Zustand der gelieferten Produkte zu überprüfen.

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, bei Lieferung der Ware zu überprüfen, ob die Verpackung intakt, unbeschädigt oder anderweitig verändert ist, auch in Bezug auf die Verschlussmaterialien (sog. „Qualitätsprüfung“). Eventuelle Schäden und/oder Veränderungen der Verpackung müssen dem liefernden Kurierdienst unverzüglich gemeldet werden, und in diesem Fall hat der Kunde das Recht, die Ware mit einem „sorgfältigen Vorbehalt“ anzunehmen, der im Lieferschein des Kuriers vermerkt werden muss: Bsp.: „Karton mit Löchern an der Seite“, „Karton offen und ohne personalisiertes Klebeband“, „Karton beschädigt“ usw.

In keinem Fall darf der Kunde die Unversehrtheit der in der Verpackung enthaltenen Produkte in Anwesenheit des Kuriers zum Zeitpunkt der Lieferung überprüfen, unbeschadet des Rechts des Kunden, „unter Vorbehalt anzunehmen“.

8.2 Sollte das Produkt während des Transports beschädigt worden sein, hat der Kunde dies dem Verkäufer innerhalb von 24 Stunden per E-Mail mitzuteilen und die erlittenen Schäden detailliert zu beschreiben.

Darüber hinaus sind eventuelle Schäden, um die im Preis inbegriffene Versicherung in Anspruch nehmen zu können, spätestens 24 Stunden nach Erhalt der Ware an folgende E-Mail-Adresse zu melden: info@toscohome.it.

9. Konformitätsmängel

9.1 Die Produkte müssen vom Kunden überprüft werden, um sicherzustellen, dass sie den bestellten Artikeln entsprechen und keine Mängel oder weitere Konformitätsmängel aufweisen.

9.2 Im Falle eines Konformitätsmangels hat der Kunde das Recht auf kostenlose Wiederherstellung des vertragsgemäßen Zustands des Gutes durch Reparatur oder Ersatzlieferung, oder auf eine angemessene Minderung des Preises oder auf Vertragsauflösung.

9.3 Die gesetzliche Gewährleistung für Waren, gemäß Art. 128 ff. des Verbrauchergesetzbuches, beträgt 24 Monate: Der Verbraucher verliert dieses Recht, wenn er den Konformitätsmangel dem Verkäufer nicht innerhalb von 2 (zwei) Monaten ab dem Datum der Entdeckung des Mangels mitteilt.

Für Kunden, die nicht in die Kategorie der „Verbraucher“ fallen, gelten die gesetzlichen Gewährleistungen nach italienischem Recht und Artikel 1490 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches.

Der Konformitätsmangel des Produkts ist dem Verkäufer durch Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst unter der Nummer 0824946712 mitzuteilen.

Es wird außerdem empfohlen, offensichtliche Anzeichen von Manipulation oder Veränderung der Verpackung an die oben genannte Adresse zu melden.

10. Widerrufsrecht für den Verbraucher

10.1 Sofern der Kunde auch ein Verbraucher ist, kann er sein Widerrufsrecht ohne Vertragsstrafe und ohne Angabe von Gründen ausüben, indem er alle oder einen Teil der gekauften Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware oder, im Falle von mehreren vom Kunden mit einer einzigen Bestellung bestellten und getrennt gelieferten Waren, ab dem Tag, an dem er das letzte bestellte Produkt erhält, an den Verkäufer zurücksendet.

10.2 Es genügt, wenn der Kunde dem Verkäufer seinen Wunsch zur Ausübung des Widerrufsrechts per E-Mail an die Adresse info@toscohome.it mitteilt, unter Angabe von: Bestellnummer, Rechnungs-/Bestelldatum, Artikelnummer, Menge und Grund der Rücksendung für jeden zurückzusendenden Artikel.

10.3 Damit die Rücksendung vom Verkäufer akzeptiert wird, müssen die Produkte innerhalb der zwingenden Frist von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum, an dem der Kunde dem Verkäufer die Rücksendung durch Zusendung des Rücksendeformulars mitgeteilt hat, und unter Einhaltung aller nachstehenden Bedingungen zurückgesandt werden:

- Die Produkte müssen vollständig in der Originalverpackung (Kartons, Zubehör, Etiketten, Schutzvorrichtungen usw.) zurückgesandt werden;

- Die Produkte müssen von der Kaufquittung begleitet werden;

- Die vom Kunden zurückgesandten Produkte dürfen nicht geöffnet, benutzt oder beschädigt worden sein, können aber zur Feststellung ihrer Art und Eigenschaften manipuliert und geprüft worden sein;

- Eventuell beschädigte Produkte, die Gegenstand der Rücksendung sind, müssen so zurückgesandt werden, wie sie der Kunde erhalten hat, ohne dass dieser sie verändert, manipuliert oder Reparaturversuchen unterzogen hat.

10.4 Im Falle des Widerrufs werden dem Kunden alle an den Verkäufer geleisteten Zahlungen gemäß den für den Kauf gewählten Zahlungsmodalitäten erstattet, mit Ausnahme der folgenden Kosten, die zu Lasten des Kunden gehen:

- eventuell anfänglich entstandene Kosten für den Versand der Bestellung;

- Kosten im Zusammenhang mit der Rücksendung der Waren;

- eventuell entstandene Kosten für die Nachnahme.

Im Falle des Widerrufs gehen die Versandkosten zu Lasten des Kunden.

Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Produkte und nach Überprüfung ihrer Unversehrtheit durch den Verkäufer.

Der Versand liegt bis zum Nachweis des Erhalts durch den Verkäufer in der Verantwortung und auf Risiko des Kunden.

10.5 Im Falle einer Beschädigung der Ware während des Rücktransports teilt der Verkäufer dem Kunden den Vorfall zum Zeitpunkt der Entdeckung des Schadens mit (innerhalb von fünf Werktagen nach Erhalt des Produkts in seinen Lagern), um dem Kunden zu ermöglichen, unverzüglich eine Reklamation beim von ihm gewählten Kurierdienst einzureichen und eine Rückerstattung des Warenwerts (sofern vom Kunden versichert) zu erhalten.

Der Verkäufer haftet nicht für Beschädigungen, Diebstahl oder Verlust von Produkten, die unversichert auf Kosten und Risiko des Kunden zurückgesandt werden.

10.6 Das Widerrufsrecht erlischt im Falle eines Mangels der wesentlichen Unversehrtheit der zurückgesandten Ware, z. B. bei:

- Fehlen der Umverpackung und/oder der Original-Innenverpackung;

- Fehlen von integrierten Bestandteilen des Produkts (Zubehör, Kabel, Handbücher, Teile usw.);

- Beschädigung des Produkts;

- abnormalem Erhaltungszustand.

Im Falle des Erlöschens des Widerrufsrechts des Kunden sendet der Verkäufer dem Kunden das gekaufte Produkt zurück und belastet ihn mit den Versandkosten.

10.7 Die Bestimmungen zum Widerrufsrecht gemäß dem Verbrauchergesetzbuch gelten ausschließlich zum Schutz des Verbrauchers und finden daher keine Anwendung auf andere Kundenkategorien, für die dieses Recht ausdrücklich ausgeschlossen ist.

11. Reklamationen

11.1 Wenn der Kunde eine Beschwerde gegen den Verkäufer einreichen möchte, kann dies über die ODR-Plattform (Online-Streitbeilegungsplattform) erfolgen, die von der Europäischen Kommission verwaltet wird.

12. Haftungsbeschränkung

Unbeschadet der oben genannten Bestimmungen für die nachstehend ausdrücklich geregelten Fälle:

12.1 Der Verkäufer haftet nicht für Lieferverzögerungen der zum Verkauf angebotenen Produkte aufgrund unzureichender Lagerbestände bei seinen Lieferanten.

12.2 Soweit gesetzlich zulässig, lehnt der Verkäufer jede Haftung ab, falls die gelieferten Produkte (ganz oder teilweise) nicht der Gesetzgebung eines anderen Lieferlandes als Italien entsprechen.

12.3 Der Verkäufer haftet auch nicht für unwesentliche Unterschiede zwischen den gekauften Produkten und deren Abbildungen sowie den auf der Website veröffentlichten Textbeschreibungen.

12.4 Außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit haftet der Verkäufer nur für direkte und vorhersehbare Schäden zum Zeitpunkt des Abschlusses des Kaufs seiner Produkte. Der Verkäufer übernimmt daher keine Haftung für indirekte Schäden oder andere Arten von Schäden oder Kosten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, etwaige erlittene Verluste, entgangenen Gewinn oder sonstige Schäden, die nicht unmittelbare und direkte Folge seiner Vertragsverletzung sind oder die zum Zeitpunkt des Abschlusses des Kaufs der Produkte nicht vorhersehbar waren.

12.5 Der Verkäufer ist nicht verantwortlich für die Erfüllung von Verpflichtungen Dritter (andere als der Verkäufer und die Unternehmen seiner Gruppe), die möglicherweise kommerzielle Garantien in Bezug auf ihre auf der Website oder in den Geschäften angebotenen Produkte gewähren.